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Le programme Partenaires en Excellence crée de fervents supporteurs à travers des engagements et de la qualité.

Le programme Partenaires en Excellence® est la pierre angulaire de notre approche de service à la clientèle extraordinaire.

C’est le seul programme d’assurance qualité primé et spécifique à l’industrie de parc.


Introduit en 1989 en tant qu’un élément principal de la culture d’ARI, le programme Partenaires en Excellence, offre à nos employés des conseils sur la direction stratégique de la compagnie, tout en soutenant leur contribution à la performance et au succès de l’organisation et ceci, par l’entremise de la mesure des paramètres clés. À travers des programmes, des événements et nos célébrations annuelles pour employés, le programme Partenaire en Excellence fournit également la reconnaissance et les éloges qu’ils méritent pour le travail bien fait.

Paramètres de rendement axés sur le client

Le programme comprend des paramètres de rendement axés sur le client, des mesures correctives, une méthodologie d’amélioration continue, des récompenses pour les employés réalisant leurs objectifs et la garantie de la satisfaction de la clientèle. En outre, ARI a dédié une équipe de gestionnaires ayant pour objectif de surveiller et de faciliter le programme Partenaires en Excellence.

Des objectifs personnalisés pour le parc

Au fil des ans, ARI a travaillé avec ses clients afin de développer des points de référence ayant des impacts sur les parcs. Nous consignons les mesures annuelles des paramètres de rendement de la gestion, afin d’évaluer nos progrès à dépasser les attentes des clients ainsi que le niveau global de l’excellence du service offert à la clientèle. Tous les domaines de la gestion de parc sont inclus dans ces mesures de rendement et les résultats sont publiés mensuellement aux employés.

Les paramètres incluent:

  • Suivre le processus opérationnel ainsi que le rendement afin d’assurer une amélioration continuelle
  • Des objectifs par département afin d’aider à s’assurer que chacun des employés soit engagé dans le succès global de la compagnie
  • Des objectifs de formation favorisant l’apprentissage et la croissance continue

Reconnaissez un rendement exceptionnel.
Mettez en valeur un employé d’ARI pour souligner son bon travail.

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Pourquoi ARI – en un mot

Nous avons demandé aux employés ce que signifie faire partie d'une entreprise reconnue par le magazine Fortune comme l'une des «100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler» et ceci est ce qu'ils ont dit - en un seul mot.

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Créer de fervents supporteurs

Chez ARI, nous croyons que chaque jour est une chance de faire plus, pour offrir le meilleur et de dépasser les attentes. Chaque jour est une occasion de faire quelque chose de génial. Ce n’est pas assez pour nous d’avoir des clients heureux ; nous voulons de fervents supporteurs.

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Redonner

Chez ARI, redonner et soutenir les communautés qui soutiennent notre succès est l'une de nos valeurs fondamentales. Notre campagne annuelle de Centraide est l'une des façons dont nous travaillons pour faire une différence.

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