Des clients, des partenaires d’affaires et des amis remarquables nourrissent notre passion pour l’excellence dans le service

Tout au long de l’année, j’ai la chance d’être en contact avec un bon nombre d’entre vous, lors de diverses réunions et évènements. Bien que ces occasions soient certainement intéressantes, rien ne se compare à l’enthousiasme suscité par notre conférence annuelle Best in Fleet. L’énergie dans la salle est tout à fait remarquable alors que certains des plus brillants esprits de notre profession se réunissent pour deux jours de discussions franches et passionnées sur l’avenir de notre industrie.

Cette conférence, qui est à sa troisième année, met l’accent sur le partage des solutions éprouvées de la gestion de parc et sur l’exploration de l’avenir de la mobilité, afin d’aider vos compagnies à se préparer aujourd’hui aux défis et aux opportunités de demain. Cette année, plus de 160 cadres supérieurs et dirigeants se sont réunis en Floride dans le but commun de tirer parti de leur parc pour favoriser la réussite de leur compagnie.

Voici un bref récapitulatif des séances de formation et de discussion de l’évènement:

  • Un aperçu de plusieurs nouvelles solutions et outils en cours d’élaboration et la façon dont ces innovations peuvent avoir une influence immédiate sur les opérations de votre parc.
  • Ensemble, nous avons célébré les réalisations d’un partenaire client de longue date, en soulignant les économies réelles réalisées grâce à un projet de rationalisation du parc.
  • Une discussion sur la valeur de la télématique et sur la manière dont cette technologie en évolution rapide apportera des améliorations significatives à votre compagnie. Nous avons accueilli des spécialistes de la technologie Ford et GM qui ont partagé certaines des dernières innovations et tendances du marché.
  • Un regard sur l’avenir du parc et sur ce que les compagnies devraient faire maintenant pour se préparer aux nouvelles tendances en matière de mobilité, se pointant à l’horizon. Notre groupe Holman Strategic Ventures, axé sur l’innovation et la mobilité, a donné un aperçu des principales initiatives qui permettront à ARI et à ses clients de demeurer agiles et de s’adapter à ces tendances.

Parmi mes faits saillants personnels de la conférence, il y a eu une conversation sur la manière dont notre initiative Expérience client est sur le point de responsabiliser les intervenants du parc. Nous avons expliqué que l’investissement que nous faisons dans notre technologie orientée sur la clientèle améliorera l’expérience de toutes les parties prenantes de votre parc, des conducteurs aux dirigeants, en facilitant au final la tâche de faire des affaires avec ARI. Chris Conroy, président et chef de la direction de Holman Business Services, a également partagé les principes de la « manière Holman » servant de fondement à la façon dont nous menons nos activités, soutenons nos clients et à la façon dont nos employés travaillent ensembles tous les jours.

L’évènement de deux jours comprenait également les présentations de deux conférenciers renommés. L’auteur et éminent expert de l’industrie Lukas Neckermann a lancé la deuxième journée en abordant quatre tendances clés en matière de mobilité, susceptibles de perturber le paysage de la gestion de parc traditionnelle: l’autonomie, la connectivité, l’électrification et le partage de véhicule.  Lukas a présenté son point de vue unique sur l’avenir de la mobilité et sur les domaines dans lesquels cette innovation pourrait mener notre industrie. Plus tard dans la journée, la vedette du Shark Tank d’ABC, « Mr. Wonderful » lui-même, Kevin O’Leary, a partagé son histoire inspirante de succès et a offert des leçons de leadership pour clore la conférence.

Un évènement unique en son genre, la conférence annuelle « Best in Fleet » est sans contredit l’un des points saillants de l’année, pour l’ensemble de la compagnie. Il s’agit d’une occasion d’échanger de l’information, de tisser des liens avec les dirigeants de diverses industries, de participer à des discussions animées et stimulantes et, ensemble, de continuer à façonner l’avenir de notre profession. Mais plus que toute autre chose, c’est notre chance de côtoyer une collection extraordinaire de partenaires d’affaires, de collègues et d’amis, alors que nous célébrons nos succès collectifs et faisons équipe pour relever de nouveaux défis.

Nous mettrons à profit la passion et l’enthousiasme suscité par cet évènement pour alimenter notre promesse de continuer à développer des solutions de gestion de parc et d’offrir un service inégalé.